Exclusão de dados
Em vigor desde 20 de agosto de 2026.
Esta página explica como interromper o acesso do SmartPost às suas contas e como pedir a exclusão dos dados que tratamos. São duas coisas diferentes, e a primeira você faz sozinho, agora, sem depender de nós.
1. Cortar o acesso imediatamente
O acesso às suas contas de rede social é uma autorização que você concedeu na plataforma da Meta — e que você revoga na mesma plataforma, a qualquer momento. É o caminho mais rápido, tem efeito imediato e não passa por nós.
Se você nos concedeu acesso como parceira
- abra o Gerenciador de Negócios em
business.facebook.com/settings, com o perfil que administra o seu negócio; - vá em Usuários → Parceiros;
- localize Constructo na lista;
- remova a parceria, ou retire apenas os ativos que não quiser mais compartilhar — a Página e a conta do Instagram.
Se você autorizou pelo seu login
- abra
facebook.com/settings?tab=business_tools; - localize SmartPost na lista de aplicativos;
- remova.
Feito isso, perdemos a capacidade de publicar em suas contas na mesma hora. Nenhuma publicação agendada e ainda não enviada será ao ar.
Publicações que já foram ao ar continuam no seu perfil, e são suas — para removê-las, use o aplicativo do Instagram.
2. Pedir a exclusão dos dados
Revogar o acesso impede novas publicações, mas não apaga o que já está guardado conosco. Para isso, escreva para marcosalexandre@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- o nome do negócio e o
@da conta; - um e-mail de contato pelo qual possamos confirmar que o pedido é seu.
Pedimos essa confirmação por segurança: sem ela, qualquer pessoa poderia solicitar a exclusão dos dados de terceiros.
O que é apagado
- as credenciais de acesso às suas contas — apagadas imediatamente, antes de qualquer outra coisa;
- os identificadores das contas (ID do perfil, ID da
Página, ID do portfólio,
@); - o conteúdo produzido que ainda estiver em nossos servidores — artes, legendas e a fila de agendamento;
- as métricas coletadas sobre as publicações.
O que não é apagado, e por quê
- Publicações já no ar. Estão no seu perfil, sob seu controle. Não temos como removê-las por programa — a interface do Instagram não permite. A remoção é manual, pelo aplicativo;
- Documentos fiscais e contratuais. Nota fiscal e registro de contrato têm prazo de guarda definido em lei, e ficam pelo prazo exigido;
- Registros de acesso ao site, que se apagam sozinhos em até 21 dias.
Prazo
Confirmado o pedido, as credenciais são apagadas em até 2 dias úteis e o restante em até 15 dias. Confirmamos por e-mail quando terminar.
Dúvidas
Se algo aqui não estiver claro, ou se você quiser exercer outro direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados — acesso, correção, portabilidade — escreva para marcosalexandre@gmail.com. Detalhes na Política de Privacidade.